kiwi.com評判は？格安フライトでお得に旅行する方法2026
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他のサイトでは見つからない格安フライトを予約できるとあって、今とても注目を浴びています。
近々旅行を計画している方や、少しでもリーズナブルに旅行を楽しみたいと考えている方にはぴったりのサービスだと言えます。
Kiwi.comの評判について調べてみたので、ぜひ参考にしてみてくださいね！
【徹底比較】Kiwi.com vs 他社サイト vs 航空会社
| 比較ポイント | Kiwi.com (キウイドットコム) | 大手OTA (Expedia, 楽天等) | 航空会社公式サイト |
|---|---|---|---|
| 安さの理由 | ・独自ルート（自己乗り継ぎ）を自動生成 ・LCCをパズルのように組み合わせて最安値を提示 |
・提携している航空会社同士の組み合わせのみ ・独自のポイント還元やクーポンで勝負 |
・定価または早割価格 ・中間マージンがないため、単体予約なら安い |
| 遅延・欠航時の対応 | ⚠️ 要注意：自己責任が基本 ・Kiwi保証（有償）がないと、後続便の補償はなし ・航空会社は他社便の遅延を保証してくれない |
✅ 比較的安心 ・提携便同士なら、遅延時に代替便が用意される ・日本語での電話サポートが充実 |
🏆 最強レベル ・空港カウンターで直接振替手続きが可能 ・ホテル手配などのケアもスムーズ |
| サポート言語 | ・メインは英語（チャット/メール） ・自動翻訳機を使いこなすスキルが必要 |
・完全日本語対応 ・24時間日本語コールセンターがあるサイトも |
・日本語対応（JAL/ANAなど） ・現地空港のカウンターも利用可能 |
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kiwi comの評判は！？メリット・デメリット
kiwi comの評判をまとめました。
キウイっていう名前が可愛くてつい目に入っちゃいますね。
kiwi comのメリット
他社よりも値段が断然安い、ユニークな旅行パックが組めるといい口コミが上がっていました。
格安航空券を見つけやすい
独自のメタ検索エンジンで、航空券、LCC、鉄道チケットなどを横断的に検索し、他社では見つかりにくい格安チケットを見つけられるのが強みです。
「旅のハック」機能では、複数の航空会社を乗り継ぐことで格安になるルートなども提案してくれます。
ユニークな旅程が組める
複数の都市を効率よく回る「マルチシティ」、週末だけ旅行する「週末旅行」など、通常の予約サイトでは難しい旅程も簡単に組めます。
アプリで簡単に搭乗券をダウンロードできたりと使い勝手の良さも魅力です。
kiwi comのデメリット
デメリットを含む、イマイチだった口コミをまとめます。
トラブル時のサポートが不安
フライトのキャンセルや変更があった場合、Kiwi.com側の手続きが遅延したり、十分なサポートが受けられなかったという口コミが多く見られます。
やっぱり多少高くても、しっかりとカスタマーサポートを受けられる旅行代理店を希望している方が多いようです。
SNSで調べたところ、返金関連のトラブルが多いようでした。
手数料が高額になる場合がある
基本料金は無料ですが、オプション料金や手数料が高額になる場合があります。
特に、座席指定や荷物の預け入れなどは、事前に確認しておきましょう。
独自の「セーバーチケット」に注意が必要
最安値で販売される「セーバーチケット」は、キャンセルや変更が一切できないため注意が必要です。
子どもを連れた旅程だと、思わぬトラブルで変更することが多々あるので、小さなお子様連れの家族旅行には不向きかもしれません。
我が家も何度変更や当日キャンセルしたことか・・・泣。
① 乗り継ぎ時間は「3時間以上」が絶対条件！
Kiwi.comが得意とする「自己乗り継ぎ」は、一度入国して荷物を受け取り、再度チェックインする必要があります。遅延も考慮し、最低でも3時間は空けましょう。
② セーバーチケットは「捨てても良い」覚悟で
一番安い「セーバーチケット」は、1円も返金されないと思って購入するのが無難です。予定変更の可能性があるなら、一つ上のプランを選ぶのが賢明です。
③ 公式アプリを事前にインストールしておく
万が一のトラブル時、ブラウザよりもアプリのチャットサポートの方が繋がりやすい傾向があります。オフラインでも旅程を確認できるよう、必ず準備しておきましょう。
Kiwi.comを利用すべき人の「適正診断」
✅ こんな人には「神サイト」です！
・とにかく航空券代を抑えて、現地での食事やホテルを豪華にしたい
・海外旅行に慣れていて、トラブルを「旅の醍醐味」と思える
・乗り継ぎ待ちの時間に空港観光を楽しめる
❌ こんな人は「避けるべき」です
・新婚旅行や大事な仕事など、絶対に遅刻できない旅程
・小さなお子様連れや、体力的に余裕のない長距離移動
・トラブル時に日本語でしっかり説明を受けたい
Kiwi.com 評判まとめ
Kiwi.comは、格安航空券を見つけやすく、ユニークな旅程も組める便利なサービスですが、トラブル時のサポートや手数料の高額さなど、デメリットも理解した上で利用することが重要です。
メリット・デメリット両面に目を向けて、しっかりと吟味したうえで旅行を楽しむことをおすすめします。
| 比較項目 | メリット | デメリット・注意点 |
|---|---|---|
| 料金・コストパフォーマンス |
・独自エンジンで最安値を見つけやすい ・LCCや鉄道を含めた一括検索が可能 |
・オプション手数料が高額になる傾向 ・「セーバーチケット」は返金不可 |
| 予約の柔軟性・利便性 |
・「マルチシティ」で複雑な旅程が組める ・アプリで搭乗券を一元管理できる |
・自己乗り継ぎ（バーチャルインターライニング）のリスク ・子連れなど急な予定変更には不向き |
| サポート体制 | ・24時間対応のチャットサポート（英語メイン） |
・トラブル時の返金手続きに時間がかかる ・日本語サポートが十分でない場合がある |